Manfaat Customer Experience untuk Pertumbuhan Bisnis
Banyak perusahaan melihat customer experience (CX) hanya sebagai tanggung jawab customer service. Padahal, Manfaat Customer Experience (Manfaat CX) jauh lebih luas dan strategis, menyentuh seluruh proses bisnis dari awal hingga akhir. Customer experience adalah keseluruhan perjalanan pelanggan saat berinteraksi dengan perusahaan. Oleh karena itu, Manfaat Customer Experience tidak hanya berdampak pada kepuasan, tetapi juga pada […]