Customer Retention Strategy untuk Meningkatkan Repeat Order dan Loyalitas Pelanggan
Mengapa Mempertahankan Pelanggan Jauh Lebih Menguntungkan daripada Mencari yang Baru? Dalam dunia bisnis, sering kali ada obsesi untuk terus mengejar pelanggan baru (customer acquisition). Padahal, data menunjukkan fakta yang cukup mencengangkan: meningkatkan retensi pelanggan sebesar 5% saja dapat meningkatkan keuntungan perusahaan mulai dari 25% hingga 95%. Inilah mengapa penerapan Customer Retention Strategy menjadi salah satu […]